الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQ) .
كم تكلفة الشحن؟
تكاليف الشحن مجانية لجميع الطلبات.
ما هي أوقات التحضير والشحن؟
سيتم شحن الطلبيات خلال 2 إلى 5 أيام في فرنسا الكبرى وخلال 5 إلى 7 أيام في بلجيكا وسويسرا.
سيتم استلام الطلبات الورقية عبر البريد الإلكتروني خلال 24 إلى 72 ساعة.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
بعد تقديم الطلب، يتم إرساله في أسرع وقت ممكن إلى أحد مراكز تنفيذ الطلبات لدينا، والتي سيتم شحن المنتج منها.
سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن الطرد الخاص بك. بإمكانك بعد ذلك التحقق من تقدم عملية التسليم على موقعنا الإلكتروني في علامة التبويب "تتبع طلبي" باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب.
كيفية تقديم الطلب؟
ما عليك سوى اختيار العناصر الخاصة بك والنقر فوق زر "إضافة إلى عربة التسوق"، كرر ذلك لكل عنصر، ثم انتقل إلى عربة التسوق واتبع الخطوات لإكمال طلبك حتى الدفع. سوف نقوم بإعداد هذا وإرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد الطلب.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل البطاقات المصرفية فيزا وماستركارد. لا يتم قبول الشيكات والأوامر المالية.
هل الدفع آمن؟
بالتأكيد، متجرنا آمن تمامًا ولدينا نظام تشفير SSL لحماية بياناتك الشخصية والسرية. لقد استخدمنا أنظمة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe.
لم أتلق طلبي بعد، ماذا يجب أن أفعل؟
هل تلقيت تأكيد شحن طلبك؟ إذا تم شحن طلبك لأكثر من 6 أسابيع، اتصل بنا برقم طلبك، وسوف نطلق تحقيقًا ونرد عليك خلال 72 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
لقد طلبت عدة عناصر ولم أتلق سوى جزء من طلبي، هل هذا أمر طبيعي؟
نعم، هذا أمر طبيعي تمامًا. للحفاظ على وقت انتظارك قصيرًا قدر الإمكان، نقوم بشحن جميع العناصر بشكل منفصل بمجرد أن تصبح جاهزة للشحن. من المفترض أن يصل باقي طلبك خلال الأيام القليلة القادمة.
لقد تلقيت منتجًا تالفًا/معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟
نحن نأسف، لسوء الحظ هذا يمكن أن يحدث. يرجى الاتصال بنا وشرح المشكلة وإرفاق صورة كدليل، وسوف نبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل.
أنا لست راضيًا عن طلبي، هل يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟
بالتأكيد، لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع أي منتج لا يمنحك الرضا الكامل.
يتم إجراء عمليات الإرجاع حصريًا عن طريق البريد إلى عنواننا وتظل تكاليف الإرجاع مسؤوليتك، ويتم إبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني في مقابل طلبك. عند استلام طلبك، سيتم استرداد المبلغ إليك بالكامل.
لمزيد من المعلومات، ندعوك إلى مراجعة صفحة الإرجاع.
ما هي شروط الاستفادة من ضمان "الرضا أو الاسترداد"؟
يجب أن تكون خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتتمكن من الاستفادة من ضمان "راضٍ أو مسترد"، ويجب عليك الاتصال بنا قبل أي إرجاع من أجل اتباع الإجراء المشار إليه ويجب إرجاع المنتج إلينا في حالته الأصلية وتغليفه.
في أي الحالات لن أتمكن من استرداد أموالي؟
-
إذا كان المنتج مستعملًا وبالتالي لا يمكن إعادة بيعه كما هو.
-
إذا لم تصل الشحنة إلى وجهتها بسبب خطأ في عنوان التسليم المذكور عند الطلب.
-
إذا لم يتم إتباع عملية الإرجاع.
1. كيف يمكنني الاستفادة من مساعدتكم في إنشاء مشروع صغير؟
نحن نقدم لك المساعدة الكاملة لإنشاء مشروعك الصغير. تتضمن خدمتنا وحدة تدريبية لإرشادك خلال جميع الخطوات اللازمة حتى التسجيل القانوني لشركتك.
اتصل بنا لمعرفة المزيد عن عروضنا وكيف يمكننا مساعدتك في بدء عملك.
2. ما هي مزايا وحدتكم التدريبية لإنشاء المشاريع الصغيرة؟
تم تصميم وحدة التدريب الخاصة بنا لتزويدك بكل المعرفة والأدوات التي تحتاجها لبدء وإدارة مشروعك الصغير بشكل فعال. من خلال اتباع تدريبنا، ستكون مستعدًا بشكل أفضل لمواجهة إدارة الأعمال وتعظيم فرص نجاحك.
3. كيف يمكنني أن أصبح مدربة تجميل بمساعدتكم؟
نحن هنا لإرشادك في كل خطوة على الطريق لتصبح مدرب تجميل. سواء كنت متخصصًا في مجال التجميل أو رائد أعمال يتطلع إلى تطوير أعماله التدريبية، فإننا نقدم مساعدة شخصية لجعل مشروعك حقيقة واقعة.
4. ما هي المهارات والمؤهلات اللازمة لتصبح مدرب تجميل؟
سنقوم بمساعدتك في تحديد نقاط قوتك واحتياجاتك التدريبية لتطوير المهارات اللازمة كمدرب تجميل.
5. ما هي الخدمات القانونية التي تقدمها لمدربي التجميل؟
تتضمن خدماتنا القانونية لمدربي التجميل المساعدة في إنشاء الأعمال التجارية، من خلال تسهيل وحدة "إنشاء الأعمال التجارية الصغيرة".
لا تترددوا في الاتصال بنا إذا كان لديكم أي أسئلة أخرى أو ترغبون في معرفة المزيد عن خدماتنا القانونية لرجال الأعمال والمدربين.